Договор оферты
КЛЮЧЕВЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА (кратко)
Предмет договора: Исполнитель оказывает услуги хостинга игровых серверов Counter-Strike 1.6 с последующим расширением перечня услуг на иные игры и сервисы (уведомление о расширении публикуется на Сайте). К любым новым услугам применяются условия настоящего Договора, если иное не установлено отдельным документом.
Основные условия, принимаемые Клиентом при оформлении Заказа:
1. Возврат денежных средств за оказанные (активированные) услуги не производится — раздел 5.
2. Обращения в поддержку (тикеты) обрабатываются в срок до 24 часов — раздел 6.
3. Заказ доступен исключительно лицам старше 18 лет; оформление Заказа является осознанным и добровольным действием Клиента — раздел 3.
4. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за весь контент, размещаемый на арендованном сервере, за все действия, совершаемые с использованием сервера и предоставленного доступа, а также за их последствия, включая ответственность перед третьими лицами и уполномоченными органами.
5. Администрация вправе без предупреждения заблокировать сервер и/или аккаунт Клиента без возврата денежных средств при нарушении настоящей Оферты и/или законодательства Российской Федерации, в том числе за нижеперечисленное:
• размещение и распространение материалов, запрещённых законодательством РФ (экстремизм, терроризм, призывы к насилию и т.п.);
• нарушение прав на объекты интеллектуальной собственности (пиратский контент, взломанное ПО, незаконно используемые сборки и плагины);
• оборот наркотических средств, психотропных веществ, оружия и иных предметов, ограниченных в обороте;
• материалы порнографического характера, в том числе с участием несовершеннолетних;
• незаконная обработка персональных данных третьих лиц;
• мошенничество, фишинг, обман пользователей;
• DDoS-атаки, брутфорс, спам, распространение вредоносного программного обеспечения;
• организация узлов VPN/прокси/Tor, скрытый майнинг и иная нецелевая нагрузка без письменного согласования с Администрацией;
• действия, направленные на обход тарифных ограничений и вмешательство в работу оборудования, сетей и услуг Исполнителя.
6. По законному запросу уполномоченных органов Исполнитель передаёт имеющиеся данные о Клиенте в установленном законом порядке.
7. Незнание условий Оферты и норм законодательства РФ не освобождает Клиента от ответственности.
Настоящий договор публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор») определяет условия оказания услуг аренды игровых серверов и сопутствующих услуг через сайт сервиса (далее — «Сервис», «Сайт»), администратором которого является Исполнитель. Настоящая Оферта является официальным документом и опубликованной публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Исполнитель — лицо, администрирующее Сервис и оказывающее Услуги на условиях настоящей Оферты.
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3.
1.3. Услуги — услуги по предоставлению в аренду игровых серверов, панелей управления, FTP-доступа и иных сопутствующих возможностей Сервиса.
1.4. Заказ — действия Клиента по оформлению аренды игрового сервера на соответствующей странице Сайта.
1.5. Тикет (обращение) — обращение Клиента в техническую поддержку через соответствующий раздел Сайта.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в объеме и на условиях выбранного Клиентом тарифного плана, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги.
2.2. Исполнитель предоставляет Клиенту виртуальный доступ к игровому серверу (панель управления, FTP-доступ) на срок оплаченной аренды.
2.3. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Клиенту доступа к игровому серверу в разделе «Список серверов», что подтверждается технической возможностью доступа.
3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием всех её условий) является совокупность следующих действий Клиента: оформление Заказа на Сайте, проставление отметки в чекбоксе подтверждения возраста и согласия с условиями Оферты, а также оплата Услуг.
3.2. Осуществляя Заказ, Клиент подтверждает, что достиг возраста 18 лет, является полностью дееспособным и не имеет ограничений дееспособности. Оформление заказа лицом, не достигшим 18 лет, возможно исключительно с согласия законных представителей, ответственность за которое несут сами законные представители; во всех остальных случаях такой Заказ является нарушением настоящей Оферты.
3.3. Осуществляя Заказ, Клиент подтверждает, что действует осознанно, добровольно, в своих законных интересах и в полном объёме ознакомлен с характером, условиями и результатами заказываемых Услуг, что информация о Услугах, тарифах и условиях их оказания является для Клиента достаточной и полной, а противоречий и заблуждений относительно предмета Заказа у Клиента не имеется.
3.4. Клиент подтверждает, что настоящая Оферта полностью им прочитана и понята, вопросы к Исполнителю, имеющиеся у Клиента до оформления Заказа, разрешены им через техническую поддержку до момента оплаты.
4.1. Клиент самостоятельно выбирает все параметры заказа (локацию, тариф, количество слотов, срок аренды) на странице оформления Заказа.
4.2. После выбора параметров Клиент выбирает способ оплаты и производит оплату в режиме реального времени в соответствии с условиями выбранного способа платежа.
4.3. Сразу после зачисления денежных средств игровой сервер создается в автоматическом режиме, и Клиенту предоставляется полный виртуальный доступ (панель управления, FTP-доступ) в разделе «Список серверов».
4.4. По окончании оплаченного срока Клиенту предлагается оплатить продление аренды. В случае неоплаты сервер блокируется, а по истечении 7 (семи) дней с момента окончания срока аренды — удаляется без возможности восстановления данных.
5.1. Услуги Сервиса считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объёме с момента предоставления доступа к игровому серверу (п. 2.3, 4.3). В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов; с учетом того, что Услуги являются цифровыми, предоставляются автоматически и немедленно после оплаты, фактически понесенные расходы Исполнителя равны стоимости оплаченного Клиентом периода аренды.
5.2. Возврат денежных средств за уже оказанные (активированные) Услуги не производится. Клиент уведомлен и согласен, что к отношениям сторон не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, предусматривающие возврат денежных средств за товар надлежащего качества, поскольку предметом настоящего Договора являются услуги, оказанные в полном объёме.
5.3. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если Услуги не были оказаны по вине Исполнителя (непредоставление доступа в течение 72 часов с момента оплаты при наличии свободных ресурсов). Во всех остальных случаях, включая, но не ограничиваясь: изменение Клиентом планов, неиспользование сервера Клиентом, нарушение Клиентом условий Оферты, блокировку сервера за нарушения, некорректную настройку сервера самим Клиентом, а также по иным субъективным причинам — возврат денежных средств не производится.
5.4. При блокировке или удалении сервера за нарушение Клиентом условий настоящей Оферты (раздел 10) неиспользованные средства не возвращаются и не компенсируются.
5.5. Оформляя Заказ и производя оплату, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящим разделом 5 и добровольно соглашается с его условиями.
6.1. Техническая поддержка Клиентов осуществляется через систему тикетов в соответствующем разделе Сайта.
6.2. Все обращения (тикеты) обрабатываются в течение срока до 24 (двадцати четырёх) часов с момента их поступления. Указанный срок является максимальным; фактическое время ответа, как правило, существенно меньше и зависит от сложности вопроса и загруженности специалистов.
6.2.1. Время работы технической поддержки: ежедневно с 07:00 до 22:00 по московскому времени. Обращения, поступившие вне графика работы, принимаются в очереди и обрабатываются в начале следующего рабочего дня в пределах срока, установленного п. 6.2.
6.3. Обращение должно содержать подробное описание проблемы, адрес сервера, действия, после которых возникла проблема, и время её возникновения. Обращения, оформленные с нарушением указанных требований, могут быть отклонены без ответа.
6.4. Клиент обязан соблюдать нормы делового общения. В случае неуважительного отношения к персоналу, использования нецензурной лексики, оскорблений Исполнитель вправе отказать в технической поддержке, а при повторных нарушениях — заблокировать аккаунт Клиента без возврата неиспользованных средств.
7.1. Клиент обязуется: использовать Услуги исключительно в соответствии с законодательством РФ; соблюдать условия настоящей Оферты; своевременно производить оплату; не совершать действий, нарушающих работу оборудования и сетей.
7.2. Клиент несёт полную ответственность за всё содержимое, размещаемое на арендованном сервере, за контент игровых серверов, за действия третьих лиц, совершённые с использованием предоставленного Клиенту доступа, а также за сохранность своих учетных данных.
7.3. Исполнитель обязуется оказывать Услуги надлежащего качества в объёме тарифного плана и обеспечивать техническую поддержку в сроки, установленные разделом 6.
8.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, независимо от её оснований, ограничена суммой, фактически оплаченной Клиентом за текущий оплаченный период аренды.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за: убытки Клиента и/или третьих лиц, включая упущенную выгоду; потерю, повреждение или недоступность данных, размещённых Клиентом (Клиент самостоятельно обеспечивает резервное копирование); действия третьих лиц, включая DDoS-атаки и взломы, совершённые не по вине Исполнителя; перерывы в работе, вызванные форс-мажором (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии на линиях связи операторов связи и т.п.); содержание и законность контента, размещённого Клиентом; блокировки и ограничения доступа, введённые третьими лицами или уполномоченными органами.
8.3. Клиент обязуется не предъявлять требований к Исполнителю, связанных с качеством игровых серверов третьих лиц, на которых Клиент использует арендованные ресурсы, а также с действиями администраторов иных игровых серверов и игровых платформ.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9.1. Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (включая IP-адрес, адрес электронной почты, сведения о заказах и платежах) Исполнителем на условиях Политики конфиденциальности Сервиса, в том числе в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1. Клиенту запрещается: размещать и распространять материалы, нарушающие законодательство РФ; использовать серверы для DDoS-атак, спама, брутфорса, фишинга, распространения вредоносного ПО; пытаться получить несанкционированный доступ к оборудованию, сетям и данным Исполнителя и третьих лиц; модифицировать параметры сервера с целью обхода тарифных ограничений (количество слотов, денежные средства и т.п.); размещать контент экстремистской направленности и материалы, нарушающие права третьих лиц.
10.2. При нарушении запретов Исполнитель вправе: выдать предупреждение; отключить сервер до выяснения обстоятельств; заблокировать сервер и/или аккаунт Клиента без возврата денежных средств; привлечь Клиента к установленной законом ответственности.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту с опубликованием новой редакции на Сайте. Действующая редакция размещается по адресу, содержащему настоящий текст.
11.2. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты. В случае несогласия Клиент вправе прекратить использование Услуг; неиспользованные средства при этом не возвращаются (раздел 5).
11.3. Оферта действует с момента опубликования и до момента отзыва Исполнителем. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Все споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
12.1. Недействительность отдельных положений Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.
12.2. Информация на Сайте (изображения, тексты, описания тарифов) носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ в части, противоречащей настоящей Оферте.
12.3. Контакты для связи указаны в разделе «Контакты» на Сайте.